Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 39bet2

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 39bet2 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "39bet2") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 39bet2.club và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 39bet2 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 39bet2.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 39bet2 phát hành theo từng thời kỳ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 39bet2, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 39bet2 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
5. Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 39bet2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 39bet2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

39bet2 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc tài liệu xác minh địa chỉ trong quá trình xác minh tài khoản.

39bet2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 39bet2 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 15 phút đối với ví điện tử; từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 39bet2 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi tham gia cá cược tại 39bet2 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 39bet2 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 39bet2 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• 39bet2 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể.

Đối với cá cược thể thao, 39bet2 áp dụng thêm các quy định riêng về thời điểm đóng kèo, xử lý kết quả trận đấu bị hoãn/hủy, và các tình huống đặc biệt. Người chơi có thể tham khảo quy định chi tiết tại trang hỗ trợ của từng sảnh cá cược.

39bet2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 39bet2:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 39bet2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 39bet2:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 39bet2.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 39bet2.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các hành vi thông đồng (collusion) với người chơi khác để gian lận kết quả.

39bet2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39bet2. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 39bet2.

39bet2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39bet2 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 39bet2.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người chơi.

Tổng trách nhiệm tối đa của 39bet2 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

39bet2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 39bet2 sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 39bet2.club.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản của Người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 39bet2 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39bet2 để trình bày vấn đề. 39bet2 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được qua thương lượng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 39bet2 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 39bet2 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ 39bet2 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ hiển thị để tham khảo)
• Telegram: @39bet2official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và ảnh chụp màn hình minh chứng (nếu có).